Microsofti juhtrühm aitab Datafoxi klientidel tarkvaralitsentse tõhusamalt kasutada
Datafox lõi eelmise aasta lõpul Microsofti juhtrühma, mille eesmärk on konsulteerida kliente, kuidas juba soetatud Microsofti litsentsidest veelgi rohkem kasu lõigata. Samuti aitab juhtrühm arendada kompetentse nii Datafoxis kui ka klientide juures.
Juhtrühma veab Microsofti tehnoloogiajuht Neeme Kaalep, kes on töötanud süsteemiadministraatorina nii suurtes rahvusvahelistes korporatsioonides kui ka väiksemates kodumaistes ettevõtetes ning on lisaks ka Microsofti sertifitseeritud koolitaja. „Microsoft on alates Datafoxi loomisest 9 aastat tagasi olnud meie kõige olulisem strateegiline partner IT-teenuste pakkumisel, kuna suurem osa meie kliente kasutab Microsofti tehnoloogiat igapäevaseks kontoritööks, arvutuste tegemiseks või oma klientidele teenuste pakkumiseks,“ rääkis Kaalep. „Oleme Microsofti partnerlusprogrammis kõige kõrgemas, kuldpartneri staatuses, kuid juhtrühma loomisega viisime koostöö uuele tasemele, kuna meie klientide ootus tööd tõhusamaks muutvate ja küberturvalisust tõstvate uute lahenduste järele on väga suur.“
Väärtust pakkuv IT-partner
Neeme Kaalepi hinnangul on IT-teenuste pakkumise iseloom muutunud. „Kliendid eeldavad, et nad saavad töötada turvaliselt kõikjalt ja mistahes seadmetega, mis tõstab oluliselt töötajate pühendumust, tööviljakust ja rahulolu,“ rääkis ta. „Ettevõtted peavad tagama kaasaegsed IT-lahendused ja kaugtöövõimalused, ent samal ajal kaitsma ka oma digitaalseid varasid, mis eeldab tehnoloogiate pidevat uuendamist. IT-ettevõttena olema muutunud väärtust loovaks partneriks, kes ei keskendu enam litsentside müügile, vaid eeskätt pädeva teeninduse ja nõustamise pakkumisele.“
Lisaks Neemele kuuluvad Microsofti juhtrühma pilveteenuste arhitekt Mihhail Shumenkov, Microsoft 365 äriteenuste konsultant Esko Kasonen, süsteemide peaarhitekt Mati Raidma, teenuste valdkonnajuht Kristjan Ok, ettevõtte tegevjuht Marko Külaots, kommunikatsioonilahenduste müügijuht Piret Essenson ning teenuse juht Lennart Võhovanets, nii et kaetud on väga erinevad kompetentsid ja vastutusvaldkonnad.
Juhtrühm otsib alakasutatud litsentse
„Juhtrühma eesmärk on leida üles kohad, kus klientide soetatud Microsofti litsentsid on alakasutatud, kuid neis juba sisalduvate lisarakenduste ja funktsionaalsuste kasutuselevõtt võiks luua väärtust juurde,“ selgitas Neeme Kaalep. „Me ei tegele juurdemüügiga, vaid pakume kliendi äri arvestades välja lahendused tema äri tõhustamiseks ja teenuste kaasajastamiseks.“
Microsofti juhtrühma peamine ülesanne on ehitada üles tööriistu ja paketeeritud lahendusi, mis klientidele lisaväärtust pakuksid. Näiteks tuli Datafox just turule äriprotsesside tõhustamiseks mõeldud intranetipakettidega. Zero Trust kontseptsiooni rakendamiseks luuakse lahendused, mis kontrollivad, kas kasutaja on ikka see, kes ta väidab end olevat ning kas tema kasutajaseadmed vastavad ettevõtte nõuetele. Sügisel on välja tulemas Microsofti tehnoloogiatel põhinevad paketid, mis aitavad tõsta küberturvalisust.
Datafoxi tiim läbib kompetentsi tõstmiseks pidevalt Microsofti koolitusi
Juhtrühma teiseks oluliseks ülesandeks on majasisese kompetentsi hoidmine ja tõstmine. „Me ei suudaks pakkuda nõuandvat klienditeenindust ja luua tehnoloogia kaudu klientidele väärtust, kui meil endal ei oleks kodu korras, sest IT-teenuste halduspartnerina peab see protsess peale hakkama meist endist,“ lausus Kaalep. „Seetõttu koolitame pidevalt Datafoxi enda töötajaid, et meie inimesed oleksid omas valdkonnas sertifitseeritud ning kursis uusimate arengutega. Samuti nõustame müügimeeskonda erinevate lahenduste pakkumisel ning teeme vajadusel ka kliendi juures kiirauditeid, et selgitada välja rakendamata jäänud, ent kliendile väärtust loovad Microsofti teenuste funktsionaalsused. Vahel ei olegi tingimata vaja kasutusele võtta uusi rakendusi, vaid tööviljakust parandab palju rohkem igapäevase kontoritarkvara oskuslikum kasutamine, olgu selleks Word, Excel või Teams. Need kitsaskohad on baaskoolitusega väga kiiresti lahendatavad.“
Soovid konsultatsiooni, kuidas enda soetatud Microsofti litsentse paremini kasutada?
Võta meiega ühendust: [email protected]
Loe lisaks:
Kuidas vastu minna uutele väljakutsetele klienditeeninduse muutunud maailmas?