Greenfoxi kogemus: kasutatud IT-kauba soetamine on kasvav trend
Meie tütarettevõtte Greenfox esimene aktiivne tegevusaasta näitas, et Eesti inimeste huvi kasutatud nutitelefonide ja IT-kauba järele kasvab, ent lisaks heale hinnale on vaja pakkuda ostjatele usaldust, kirjutab e-teenuste projektijuht Oleg Rõbasov.
Alustasime kasutatud IT-seadmete müüki selleks, et vähendada uue riistvara tootmisega kaasnevat keskkonnakoormust ning neutraliseerida kliimajälge. Algselt oli plaanis keskenduda 3–5 aastat vanadele tagastatud rendiseadmetele, mis kuuluvad kvaliteedilt äriklassi ning on loodud kestma kauem kui tavapärane IT-seadmete rendiperiood. Kuna pakkusime neid uutest toodetest 50-70% soodsamalt ning andsime ka garantii, siis müük sujus ning Greenfoxi tuntus turul kasvas.
Seetõttu oli loogiline samm hakata pakkuma ka teisi kasutatud nutiseadmeid: telefone, tahvelarvuteid jt. Kui kasutatud iPhone’e müüvad Eestis paljud, siis meie konkurentsieeliseks kujunesid Androidi nutiseadmed. Ühtekokku on Greenfoxi e-poes tänaseks saadaval üle 8000 telefoni.
Ostjad eeldavad head teenindust ja kiiret tarnet
Meie kogemus näitab, et Eesti inimesed ostavad kasutatud IT-kaupa meelsasti, ent usaldusväärsetelt pakkujatelt – valikukriteeriumiks ei ole kindlasti vaid soodne hind. Usalduse tekitamiseks on vajalik hea eel- ja järelteenindus, kiire tarne ning garantii pakkumine kasutatud seadmetele. Kõik Greenfoxi müüdavad tooted on enne müüki panekut nii väliselt kui sisemiselt põhjalikult kontrollitud, kasutajate andmetest puhastatud, igakülgselt testitud ja vajadusel tehtud ka väiksemad remonditööd, nii et iga seade on täiesti töökorras. Meil ei ole müügil ühtki seadet sellise defektiga, mis segaks kasutamist, olgu selleks siis mõranenud ekraan või miski muu. Aku seisukord (battery health) on Apple’i seadmete puhul minimaalselt 80%, kuid keskmiseks on kujunenud 89%.
Kasutatud seadmete müük on märksa keerukam uute seadmete ärist, kuna märksa sagedamini tuleb ette olukordi, kus soetatu ei vasta kliendi ootustele. Neid riske maandab sujuv klienditeenindus ostu eel ning läbipaistvus – meil on avalikult kättesaadavad seadmete hindamise juhendid koos fotode ja videotega. Iga müüdava toote juures on kirjas seisukorra ja välimuse klass vahemikus A+ kuni C, mis annab igaühele võimaluse valida enda kasutada oleva eelarve juures parim seade.
Seisukorra määramiseks kontrollitakse mobiilseadmel käivitumist, aku mahtuvust ja töötamist ilma laadijata, ekraani, korpust, värvimuutusi ning võimalikke veekahjustusi, nuppe ja lüliteid, kaamerate, mikrofoni, kõlarite, näotuvastuse, sõrmejälje ja andurite toimimist ning ühenduvust (mobiilvõrgud, wifi, Bluetooth, GPS) jmt. Sülearvutitel tehakse lisaks BIOS-i, alglaadimise ja tarkvara kontroll ning testitakse võimsust, ekraani, puuteplaati, kvalitatuuri, kõvaketast ja porte. Meilt saab küsida konkreetsest seadmest lisafotosid ja vajadusel tagastada ostu 14 päeva jooksul tasuta.
Anname kasutatud seadmetele 6-12 kuud garantiid
Kõigile A ja A+ klassi seadmetele annab Greenfox 12 kuud ning B ja C klassi seadmetele 6 kuud garantiid, mida on võimalik pikendada. Soovi korral seadistatakse IT-seadmed enne väljasaatmist, näiteks vahetatakse operatsioonisüsteemi keel, paigaldatakse ostja eelistatud tarkvara jne. Kasutatud tehnika kõrval pakub Greenfox väga hea hinnaga ka täiesti uusi nutitelefone hulgimüüjate ja maaletoojate laojääkide seast.
Oleme usalduse kasvatamisel olnud edukas – tänu heale teenindusele ja kiirele tarnele on klientide keskmine hinne meile Google’i andmetel 5-palli skaalal 4,9 ning meie e-poe külastuste arv on aastaga kolmekordistunud. Eraklientide kõrval soetavad meilt kasutatud seadmeid ka ärikliendid ning 75% ostjatest on uued kliendid, kel on varem kokkupuude Greenfoxi või meie emaettevõtte Datafoxiga puudunud. Greenfox on kasvanud kõigest aastaga Eesti üheks suurimaks kasutatud IT-kauba müüjaks, kus ostetakse keskmiselt 1500 seadet aastas. Kuna kasutatud seadmete äri on siiski niššiturg, pole edu saavutamine Eestis siiski piisav ärilise jätkusuutlikkuse tagamiseks. Seetõttu kavatseme peagi laiendada tegevust ka Läti, Leedu ja Poola turgudele.
Soovid ise Greenfoxi kaubavalikule pilgu peale visata? Meie e-pood aadressil www.greenfox.ee on 24/7/365 sinu käsutuses!