Datafox asendas e-poe otsingu AI-müügiesindajaga

Datafox tõi oma e-poodi AI-assistendi, mis muudab tavapärase veebipoe otsingu sisuliselt vestluseks müügiesindajaga. Selle asemel, et klient peaks ise sadade mudelite, filtrite ja tehniliste näitajate vahel sobivat toodet otsima, saab ta nüüd kirjeldada oma vajadust tavakeeles ning lasta tehisintellektil sobivad seadmed välja valida.

Just AI-assistent on Datafoxi uuendatud e-poe uus lahendus. Kui tavapärases e-poes algab ost enamasti kategooria, toote või mudeli otsimisest, siis Datafox tahab viia protsessi teise loogika peale kus klient ütleb, mida tal vaja on ning süsteem püüab ise aru saada, milline lahendus talle sobib.

Näiteks võib assistendile kirjutada „Soovita mulle head sülearvutit põhjamaade klaviatuuriga kontoritööks kuni 1000 euro eest ja võimalikult kiire tarnega.“ Datafoxi AI-assistent otsib seejärel sobivad tooted, kontrollib nende hinda, tegelikku laoseisu ja tarneaega ning aitab erinevaid variante võrrelda. Klient ei pea seejuures teadma konkreetset tootekoodi, mudelit ega isegi seda, millise kategooria alt sobivat seadet otsida.

Veelgi suurem erinevus tavalisest e-poe otsingust tuleb esile mahukamate ostude puhul. Ettevõte võib näiteks kirjeldada, et järgmisel kuul alustab 15 uut töötajat ning neile on vaja sülearvuteid, monitore ja dokke. AI-assistendi ülesanne on leida sobivad seadmed ning panna neist kokku omavahel ühilduv komplekt. Vajadusel saab süsteem aidata ka ostukorvi optimeerida kas parima hinna või kiireima tarne vahel.

Sellise lahenduse väärtus tuleb eriti esile suure tootevaliku puhul. Datafoxi uuendatud e-poes on üle 200 000 unikaalse IT-toote ja elektroonikaseadme, üle 30 erinevast Euroopa laost. Nii suure kataloogi puhul ei ole probleem enam ainult toote leidmine, vaid õige valiku tegemine kümnete või sadade sarnaste alternatiivide seast. AI-assistent peaks võtma enda kanda just selle töö, mida seni on teinud klient ise või müügiesindaja.

Datafoxi AI- assistenti saad kasutada ööpäevaringselt digitaalse IT-müügispetsialistina. Erinevus tavalisest juturobotist seisneb selles, et süsteem ei anna ainult üldiseid soovitusi, vaid kasutab ostu soovituse tegemisel e-poe tegelikku tootevalikut, toote spesifaktsioone, hindu, laoseisu ja tarneaegu.

AI-assistendi kõrval sai uuenduse ka Datafoxi e-pood tervikuna. Ärikliendid saavad kasutada mahu- ja projektipõhiseid hinnastusi, kiireid hinnapakkumisi, hallata tellimusi ja arveid ning lepingulised kliendid saavad kokkuleppel kasutada krediidilimiiti. Nii ei pea olulised hanked jääma ootama ettevõttesisest eelarve kinnitamist või ostuotsuse lõplikku vormistamist ning vajalikud projektid saavad liikuda kiiremalt edasi.

Kui seni tähendas IT-seadmete ostmine e-poest sageli spetsifikatsioonide, filtrite ja võrdlustabelite läbivaatamist, siis AI-assistendi puhul võib kogu ostuprotsess alata ühest lausest. Klient kirjeldab probleemi või vajadust ning e-pood aitab ise lahenduse välja pakkuda.