Datafox – blogi
Otsime oma meeskonda: SEENIOR PILVE- JA TÖÖJAAMADE KESKHALDUSE ADMINISTRAATOR
Otsime oma meeskonda SEENIOR PILVE- JA TÖÖJAAMADE KESKHALDUSE ADMINISTRAATORIT. Kandideeri kohe läbi cv.ee või saada oma CV e-mailile cv@datafox.ee !
AI vastab telefonile ja teenindab kliente ChatGPT’s: 6 suurt klienditoe uuendust
Kui klienditoes räägitakse AI-st, mõeldakse sageli vestlusrobotit, mis vastab korduma kippuvatele küsimustele. Tegelikult on see täna vaid väike osa sellest, mida AI suudab teha. Kaasaegne klienditoe AI oskab kasutada ettevõtte infosüsteeme, teha reaalseid toiminguid, analüüsida klienditoe kvaliteeti, täiendada abikeskust, koostada raporteid ning aidata juhtidel kogu klienditoe toimimist paremaks muuta. Just selles suunas liigub Zendesk. Turul
Avanemas on toetusmeede NIS2 nõuetele vastavuse tagamiseks
Justiits- ja digiminister kinnitas 15. juulil 2026 määruse, millega avatakse 3 miljoni euro suurune toetusmeede ettevõtetele, kes kuuluvad uuendatud küberturvalisuse seaduse, ehk NIS2 ülevõtmise, kohaldamisalasse. Seadus jõustus 1. jaanuaril ning puudutab nüüd sadu uusi ettevõtteid, sealhulgas pilvandmetöötlus- ja andmekeskusteenuste pakkujaid, sideettevõtjaid, postiteenuse osutajaid ning toidu hulgimüügi ja tööstusliku tootmise ettevõtteid. Nõuetega kooskõlla jõudmiseks on ette
Kuidas õpetada klienditoe AI-d nagu uut töötajat?
Veel mõni aasta tagasi tuli klienditoe AI-le ette kirjutada kõik küsimused-vastused ning ehitada keerulisi otsustuspuusid. Täna piisab sellest, kui anda AI-le ligipääs õigetele teadmisteallikatele ning kirjeldada ülesanne tekstina. Vaatame lähemalt Zendeski näitel, kust klienditoe AI oma teadmised saab, kuidas talle uusi protsesse õpetada ning millest kasutuselevõtul alustada. Kust saab AI vastused, mida kliendile esitada?
Ära jäta tehisaru klienditoes kasutamata, kuna kardad robotlikke vastuseid
Enamik Eesti ettevõtteid ei karda enam tehisaru. Nad kardavad hoopis seda, et AI hakkab klientidega rääkima vales toonis. Liiga ameerikalikult, liiga pikalt või lihtsalt kohmakalt. Tegelikult on see üks lihtsamaid probleeme, mida lahendada. Piisab mõnest konkreetsest reeglist ja klienditoe AI hakkab suhtlema täpselt nii, nagu sinu ettevõte soovib. AI klienditoes ei ole enam tulevik,
Otsime oma meeskonda: TEENUSEHALDUR/ PROJEKTIJUHT
Otsime oma meeskonda TEENUSEHALDUR/PROJEKTIJUHTI. Kandideeri kohe läbi cv.ee või saada oma CV e-mailile cv@datafox.ee !
Microsoft 365 litsentside hinnamuudatused alates 1. juulist 2026 – mida teenuse kasutajana teadma peaksid
Microsoft teatas globaalsest Microsoft 365 kommertslitsentside hinnamuudatusest, mis jõustub alates 1. juulist 2026. Uued hinnad rakenduvad uutele tellimustele ja lepingute pikendamisel pärast seda kuupäeva. Kehtiva lepinguperioodi jooksul hindu ei muudeta. Hinnatõusu põhjuseks on Microsofti teatel viimastel aastatel pakettidesse lisatud täiendav võimekus – eeskätt turbe-, haldus- ja AI‑funktsioonid, mis olid varem eraldi litsentsidena pakutavad. Olulisemad litsentside hinnamuudatused (ligikaudne
“Täiuslik torm” IT seadmete turul – kuidas IT kulusid kontrolli alla saada?
Kui olete viimasel ajal uurinud pakkumisi serveritele, salvestusseadmetele või arvutitele, siis olete kindlasti märganud, et turul toimub üks viimaste aastate agressiivsemaid hinnatõuse. Datafoxi müügijuhi Marko Külaotsa väitel ei ole sarnast olukorda viimase 20 aasta jooksul nähtud. Põhjuseks ei ole ainult inflatsioon. Tegemist on “täiusliku tormiga” IT komponetide turul. Peamine põhjus – AI „kullapalavik“. Tehisintellekti serverite
Greenfox arendab Baltikumi kõige kasutajasõbralikumat taastatud nutiseadmete platvormi
Greenfox on viimaste kvartalite jooksul näinud tugevat kasvu nii tellimuste arvus kui ka inimeste huvis taastatud nutiseadmete vastu. Märgilise verstapostina ületas klientide tagasiside Trustindexis 400+ arvustuse piiri, mis teeb Greenfoxist ühe enim tagasisidet saanud kasutatud seadmete müüja Eestis. Ettevõtte eesmärk on jõuda sama tasemeni kogu Baltikumis. Kasvava huvi ja klientide ootuste kõrval on Greenfox keskendunud
Lihtne viis andmeid kaitsta
Tänapäeval ei tehta tööd enam ainult oma kabinetis või kontoris. Paljud töötavad avatud kontoris, liiguvad ringi klientide juures, käivad seminaridel või teevad tööd kasvõi kohvikus. Koos sellega on aga kasvanud oht, et tundlik info satub täiesti kogemata võõraste pilkude ette. Üks lihtne ja praktiline viis seda riski vähendada on kasutada privaatsusfiltreid. Ilmselt on enamik meist
