Datafox – blogi
Kuidas õpetada klienditoe AI-d nagu uut töötajat?
Veel mõni aasta tagasi tuli klienditoe AI-le ette kirjutada kõik küsimused-vastused ning ehitada keerulisi otsustuspuusid. Täna piisab sellest, kui anda AI-le ligipääs õigetele teadmisteallikatele ning kirjeldada ülesanne tekstina. Vaatame lähemalt Zendeski näitel, kust klienditoe AI oma teadmised saab, kuidas talle uusi protsesse õpetada ning millest kasutuselevõtul alustada. Kust saab AI vastused, mida kliendile esitada?
Ära jäta tehisaru klienditoes kasutamata, kuna kardad robotlikke vastuseid
Enamik Eesti ettevõtteid ei karda enam tehisintellekti. Nad kardavad hoopis seda, et AI hakkab klientidega rääkima vales toonis. Liiga ameerikalikult, liiga pikalt või lihtsalt kohmakalt. Tegelikult on see üks lihtsamaid probleeme, mida lahendada. Piisab mõnest konkreetsest reeglist ja klienditoe AI hakkab suhtlema täpselt nii, nagu sinu ettevõte soovib. AI klienditoes ei ole enam tulevik, vaid
Otsime oma meeskonda: TEENUSEHALDUR/ PROJEKTIJUHT
Otsime oma meeskonda TEENUSEHALDUR/PROJEKTIJUHTI. Kandideeri kohe läbi cv.ee või saada oma CV e-mailile cv@datafox.ee !
Microsoft 365 litsentside hinnamuudatused alates 1. juulist 2026 – mida teenuse kasutajana teadma peaksid
Microsoft teatas globaalsest Microsoft 365 kommertslitsentside hinnamuudatusest, mis jõustub alates 1. juulist 2026. Uued hinnad rakenduvad uutele tellimustele ja lepingute pikendamisel pärast seda kuupäeva. Kehtiva lepinguperioodi jooksul hindu ei muudeta. Hinnatõusu põhjuseks on Microsofti teatel viimastel aastatel pakettidesse lisatud täiendav võimekus – eeskätt turbe-, haldus- ja AI‑funktsioonid, mis olid varem eraldi litsentsidena pakutavad. Olulisemad litsentside hinnamuudatused (ligikaudne
“Täiuslik torm” IT seadmete turul – kuidas IT kulusid kontrolli alla saada?
Kui olete viimasel ajal uurinud pakkumisi serveritele, salvestusseadmetele või arvutitele, siis olete kindlasti märganud, et turul toimub üks viimaste aastate agressiivsemaid hinnatõuse. Datafoxi müügijuhi Marko Külaotsa väitel ei ole sarnast olukorda viimase 20 aasta jooksul nähtud. Põhjuseks ei ole ainult inflatsioon. Tegemist on “täiusliku tormiga” IT komponetide turul. Peamine põhjus – AI „kullapalavik“. Tehisintellekti serverite
Greenfox arendab Baltikumi kõige kasutajasõbralikumat taastatud nutiseadmete platvormi
Greenfox on viimaste kvartalite jooksul näinud tugevat kasvu nii tellimuste arvus kui ka inimeste huvis taastatud nutiseadmete vastu. Märgilise verstapostina ületas klientide tagasiside Trustindexis 400+ arvustuse piiri, mis teeb Greenfoxist ühe enim tagasisidet saanud kasutatud seadmete müüja Eestis. Ettevõtte eesmärk on jõuda sama tasemeni kogu Baltikumis. Kasvava huvi ja klientide ootuste kõrval on Greenfox keskendunud
Lihtne viis andmeid kaitsta
Tänapäeval ei tehta tööd enam ainult oma kabinetis või kontoris. Paljud töötavad avatud kontoris, liiguvad ringi klientide juures, käivad seminaridel või teevad tööd kasvõi kohvikus. Koos sellega on aga kasvanud oht, et tundlik info satub täiesti kogemata võõraste pilkude ette. Üks lihtne ja praktiline viis seda riski vähendada on kasutada privaatsusfiltreid. Ilmselt on enamik meist
Millal jagatud postkastist klientide haldamiseks enam ei piisa?
Paljud ettevõtted kasutavad esialgu klienditoes üldist e-postiaadressi (nt info@…), mida haldab üks inimene. Alguses töötab see hästi – maht on väike ja kõik on hallatav. Kui ettevõttel läheb hästi, siis kasvab nii kliendibaas kui ka meeskond ja ühel hetkel hakkab sama lahendus aga tekitama pidureid. Märgid, et jagatud postkastist on saanud kitsaskoht: Kirjad jäävad vastuseta
Teie 24/7 küberturbe meeskond teenusena- Sophos Managed Detection and Response (MDR)
Küberohtude maastikul ei piisa enam vaid headest IT lahendustest- vaja on meeskonda, kes tuvastab ja reageerib küberrünnakutele ööpäevaringselt ning kaitseb arvuteid, servereid, võrgu- ja pilvekeskkondi, e-posti kontosid jne. Erinevalt traditsioonilistest turvatarkvaradest, mis saadavad vaid hoiatusi või teavitusi ettevõtte IT spetsialistidele, pakub Sophos MDR nii tehnoloogiat kui ka turvameeskonda— nii peatatakse küberründed ilma, et organisatsioon peaks
Telli soodushinnaga Amazoni AWS teenused Datafoxist
Amazon Web Services (AWS) on maailma üks juhtivaid pilveteenuste platvorme, mida kasutavad nii iduettevõtted kui ka suurettevõtted üle kogu maailma. AWS võimaldab paindlikku, skaleeritavat ja turvalist IT‑taristut ilma vajaduseta investeerida oma füüsilistesse serveritesse. Mis on AWS ja milleks seda kasutatakse? AWS teenuste portfell on väga lai. Levinumad kasutusjuhud on näiteks: Virtuaalserverid (Amazon EC2) – rakenduste ja teenuste
