Muuda kliendikogemus erakordseks Zendesk lahendustega
Datafox OÜ on ametlik Zendesk edasimüüja Eestis alates 2016. aastast, pakkudes täielikku klienditoe ja -teeninduse lahendust igale ettevõttele.
Vaata, kuidas Zendesk aitab ettevõtetel kasvada
Zendesk on klienditeeninduse platvorm, mis ühendab kõik suhtluskanalid ühte kohta, muutes klienditoe lihtsamaks ja tõhusamaks.
Zendesk aitab lahendada levinud probleeme, millega ettevõtted igapäevaselt silmitsi seisavad.
Väikeettevõtete väljakutsed
Suurettevõtete väljakutsed
Zendesk Suite
Kõik, mida vajate suurepärase kliendikogemuse pakkumiseks, ühes terviklikus paketis.
Zendesk Support
Piletisüsteem, mis aitab hallata ja lahendada klienditoe päringuid tõhusalt.
Zendesk Chat
Reaalaajas vestlus, mis võimaldab pakkuda kiiret ja isiklikku abi.
Zendesk Knowledge
Teadmistebaas, mis võimaldab klientidel leida vastuseid ise.
Zendesk Voice
Telefonilahendus, mis integreerib kõnekeskuse funktsioonid Zendesk platvormiga.
Zendesk kui klienditeenindus lahendus
AI agendid
Tehisintellektil põhinevad agendid, mis lahendavad klientide päringuid automaatselt.
Tehisaru ja automatsioonid
Automatiseerige korduvad ülesanded ja kiirendage klienditoe protsesse.
Vestlus ja live chat
Võimaldab suhelda klientidega reaalajas erinevates vestluskanalites ja sotsiaalmeedias.
Abikeskus ehk KKK
Võimaldab klientidel leida vastuseid oma küsimustele iseteeninduse kaudu.
Kõned
Integreeritud telefonilahendus klienditeeninduse jaoks.
QA ehk kvaliteedi tagamine
Endine Klaus - jälgige ja parandage kliendisuhtluse kvaliteeti.
Andmete privaatsus ja kaitse
Tagab klientide andmete turvalisuse ja vastavuse regulatsioonidele.
Tööjõuhaldus
Võimaldab optimeerida meeskonna töökoormust ja ressursside kasutamist.
Zendesk eelised
Zendesk ühendab ühtseks platvormiks piletihalduse, vestlused, teadmistebaasi ja võimsa tehisintellekti. Tulemuseks on mõõdetav kiirus-, tõhusus- ja tulukasv:
Automaatne lahendamine
Kuni 80% klientide ja töötajate päringutest lahendatakse tehisintellekti abil automaatselt – ööpäevaringselt ja kõigis kanalites.
Tootlikkuse kasv
Agentide tootlikkus kasvab 20%: Copilot toob kliendiandmed ja soovitatud vastused ekraanile ühe klikiga.
Kiirem vastusaeg
Tippkasutajatel väheneb esimese vastuse aeg (FRT) 74%, kuna botid sorteerivad ja eeltäidavad pileteid.
Ärikasv
AI-d kasutavad teenindusmeeskonnad saavutavad 33% kiirema kliendihangete kasvu, 22% parema kliendi hoidmise ning 49% suurema ristmüügitulu.
Kuidas Zendesk töötab?
Zendesk ühendab kõik kliendisuhtluse kanalid ühte kohta, muutes klienditoe pakkumise lihtsamaks.
Kõik kanalid ühes kohas
Zendesk koondab kõik kliendisuhtluse kanalid (e-post, telefon, vestlus, sotsiaalmeedia) ühte kohta.
Automatiseerimine
Automatiseerige korduvad ülesanded ja suunake päringud õigetele meeskonnaliikmetele.
Analüütika
Jälgige klienditoe tulemuslikkust ja tehke andmepõhiseid otsuseid.
Integreerige Zendesk oma olemasolevate tööriistadega
Zendesk integreerib sujuvalt enam kui 1000 rakenduse ja tööriistaga, võimaldades teil ühendada klienditoe teie olemasolevate töövoogude ja tarkvaraliste lahendustega.
Klientide edulood
Vaata, kuidas Zendesk on aidanud Eesti ettevõtetel parandada kliendikogemust.
"Zendesk lahendus võimaldas ESTO-l pakkuda kiiret ja kvaliteetset klienditeenindust kasvava ettevõtte vajadustele vastavalt. Tänu automatiseeritud töövoogudele ja integreeritud kanalitele oleme suutnud hoida kõrget kliendirahulolu hoolimata kiiresti kasvavast kliendibaasist."
Loe lähemalt
"Zendesk on aidanud Lux Expressil pakkuda sujuvat ja tõhusat klienditeenindust kõigis meie teeninduspiirkondades. Tänu Zendesk lahendusele oleme suutnud standardiseerida oma klienditoe protsessid ja pakkuda klientidele kiiret abi olenemata nende asukohast."
Loe lähemalt
"Zone on saavutanud märkimisväärse efektiivsuse kasvu tänu Zendesk platvormile. Meie klienditeeninduse meeskond suudab nüüd hallata oluliselt suuremat päringute mahtu, säilitades samal ajal kõrge teeninduskvaliteedi. Zendesk on olnud meie jaoks tõeline mängu muutja."
Loe lähemaltValmis alustama?
Võtke meiega ühendust ja saage teada, kuidas Zendesk saab aidata teie ettevõttel pakkuda suurepärast kliendikogemust.
Miks valida Datafox?
Datafox on olnud Zendesk ametlik edasimüüja Eestis alates 2016. aastast, pakkudes kohalikku tuge ja ekspertteadmisi.
Kohalik tugi
Pakume tuge eesti keeles ja mõistame kohalikku ärikeskkonda.
Ekspertteadmised
Meie meeskond on läbinud põhjaliku Zendesk koolituse ja sertifitseerimise.
Kohandatud lahendused
Aitame teil valida ja kohandada Zendesk lahendusi vastavalt teie vajadustele.
Järjepidev tugi
Oleme teie partner kogu teekonna vältel, alates juurutamisest kuni igapäevase kasutamiseni.
Alusta oma Zendesk teekonda koos Datafoxiga
Võta meiega ühendust ja saad teada, kuidas Zendesk saab aidata sinu ettevõttel pakkuda suurepärast kliendikogemust.
Ametlik Zendesk partner
