Paverskite klientų patirtį išskirtine su „Zendesk" sprendimais
„Datafox" OÜ yra oficialus „Zendesk" platintojas Lietuvoje nuo 2016 m., siūlantis visapusišką klientų pagalbos ir aptarnavimo sprendimą kiekvienai įmonei.
Sužinokite, kaip „Zendesk" padeda įmonėms augti
„Zendesk" yra klientų aptarnavimo platforma, kuri sujungia visus komunikacijos kanalus vienoje vietoje, todėl klientų aptarnavimas tampa lengvesnis ir efektyvesnis.
„Zendesk" padeda išspręsti dažniausiai pasitaikančias problemas, su kuriomis įmonės susiduria kiekvieną dieną.
Smulkiųjų įmonių iššūkiai
Stambiųjų įmonių iššūkiai
„Zendesk Suite"
Viskas, ko reikia norint užtikrinti puikią klientų patirtį, viename išsamiame pakete.
„Zendesk Support"
Bilietų sistema, padedanti efektyviai valdyti ir spręsti klientų aptarnavimo užklausas.
„Zendesk Chat"
Tiesioginis pokalbis, leidžiantis gauti greitą ir asmeninę pagalbą.
„Zendesk Knowledge"
Žinių bazė, leidžianti klientams patiems rasti atsakymus.
„Zendesk Voice"
Telefonijos sprendimas, integruojantis skambučių centro funkcijas su „Zendesk" platforma.
„Zendesk" kaip klientų aptarnavimo sprendimas
DI agentai
Dirbtinio intelekto pagrindu veikiantys agentai, kurie automatiškai sprendžia klientų užklausas.
Dirbtinis intelektas ir automatizavimas
Automatizuokite pasikartojančias užduotis ir paspartinkite klientų aptarnavimo procesus.
Pokalbiai ir tiesioginis pokalbis
Leidžia bendrauti su klientais realiuoju laiku per įvairius pokalbių kanalus ir socialinius tinklus.
Pagalbos centras, kitaip – DUK
Leidžia klientams rasti atsakymus į savo klausimus per savitarnos sistemą.
Skambučiai
Integruotas telefonijos sprendimas klientų aptarnavimui.
QA, kitaip – kokybės užtikrinimas
Buvęs „Klaus" – stebėkite ir pagerinkite klientų komunikacijos kokybę.
Duomenų privatumas ir apsauga
Užtikrina klientų duomenų saugumą ir atitiktį reglamentams.
Personalo valdymas
Leidžia optimizuoti komandos darbo krūvį ir išteklių panaudojimą.
„Zendesk" privalumai
„Zendesk" sujungia bilietų valdymą, pokalbių funkcijas, žinių bazę ir galingą dirbtinį intelektą vienoje platformoje. Rezultatas – išmatuojamas greitis, efektyvumas ir pelno augimas:
Automatiniai sprendimai
Iki 80 % klientų ir darbuotojų užklausų išsprendžiamos automatiškai naudojant dirbtinį intelektą – visą parą ir visais kanalais.
Produktyvumo augimas
Agentų produktyvumas padidėja 20 %: „Copilot" vienu spustelėjimu ekrane pateikia klientų duomenis ir siūlomus atsakymus.
Greitesnis reagavimo laikas
Aktyviausi vartotojai pastebi 74 % trumpesnį pirmojo atsakymo laiką (FRT), nes robotai rūšiuoja ir iš anksto pildo užklausas.
Verslo augimas
Aptarnavimo komandos, naudojančios dirbtinį intelektą, pasiekia 33 % greitesnį klientų pritraukimo augimą, 22 % geresnį klientų išlaikymą ir 49 % didesnes kryžminio pardavimo pajamas.
Kaip „Zendesk" veikia?
„Zendesk" sujungia visus klientų komunikacijos kanalus vienoje vietoje, todėl lengviau teikti klientų aptarnavimą.
Visi kanalai vienoje vietoje
„Zendesk" sujungia visus klientų komunikacijos kanalus (el. paštą, telefoną, pokalbių kanalus, socialinius tinklus) vienoje vietoje.
Automatizavimas
Automatizuokite pasikartojančias užduotis ir nukreipkite užklausas tinkamiems komandos nariams.
Analitika
Stebėkite klientų aptarnavimo našumą ir priimkite duomenimis pagrįstus sprendimus.
Integruokite „Zendesk" su esamais darbo įrankiais
„Zendesk" sklandžiai integruojasi su daugiau nei 1000 programų ir įrankių, leisdama jums sujungti klientų aptarnavimą su esamais darbo srautais ir programinės įrangos sprendimais.
Klientų sėkmės istorijos
Sužinokite, kaip „Zendesk" padėjo įmonėms pagerinti klientų patirtį.
„„Zendesk" sprendimai leido „ESTO" teikti greitą ir aukštos kokybės klientų aptarnavimą, atsižvelgiant į augančios įmonės poreikius. Dėl automatizuotų darbo eigų ir integruotų kanalų mums pavyko išlaikyti aukštą klientų pasitenkinimą, nepaisant sparčiai augančios klientų bazės."
Skaityti daugiau
„„Zendesk" padėjo „Lux Express" teikti sklandų ir efektyvų klientų aptarnavimą visuose aptarnavimo regionuose. Dėl „Zendesk" sprendimo sugebėjome standartizuoti klientų aptarnavimo procesus ir greitai padėti klientams, nepriklausomai nuo jų buvimo vietos."
Skaityti daugiau
„„Zone" pasiekė reikšmingą efektyvumo augimą dėka „Zendesk" platformos. Mūsų klientų aptarnavimo komanda dabar gali apdoroti žymiai didesnį užklausų kiekį, tuo pačiu išlaikydama aukštą aptarnavimo kokybę. „Zendesk" mums tikrai buvo tikras žaidimo keitiklis."
Skaityti daugiauPasiruošę pradėti?
Susisiekite su mumis ir sužinokite, kaip „Zendesk" gali padėti jūsų verslui užtikrinti puikią klientų patirtį.
Kodėl verta rinktis „Datafox"?
„Datafox" yra oficialus „Zendesk" platintojas Lietuvoje nuo 2016 m., teikiantis vietinę pagalbą ir ekspertų žinias.
Vietinė pagalba
Siūlome pagalbą lietuvių kalba ir suprantame vietos verslo aplinką.
Ekspertų žinios
Mūsų komanda yra išsamiai apmokyta ir sertifikuota „Zendesk" srityje.
Pritaikyti sprendimai
Padedame jums išsirinkti ir pritaikyti „Zendesk" sprendimus pagal jūsų poreikius.
Nuolatinė parama
Esame jūsų partneris visos kelionės metu – nuo įdiegimo iki kasdienio naudojimo.
Pradėkite savo „Zendesk" kelionę su „Datafox"
Susisiekite su mumis ir sužinokite, kaip „Zendesk" gali padėti jūsų verslui užtikrinti puikią klientų patirtį.
Oficialus „Zendesk" partneris
